Política de Privacidade

1. Quem somos

O Mega Chamados é um aplicativo de campo da Mega Soluction para técnicos e equipes de suporte gerenciar chamados de serviço. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos seus dados.

2. Dados que coletamos

• Informações de conta: nome, e-mail, usuário e empresa (tenant).
• Dados de uso: chamados criados, fotos anexadas, status e interações no app.
• Dados técnicos: token de notificação push, tipo de dispositivo e versão do app.

3. Como usamos os dados

• Autenticação e acesso ao sistema.
• Gestão de chamados e ordens de serviço.
• Notificações sobre atualizações de chamados.
• Segurança, suporte e melhoria do serviço.

4. Compartilhamento

Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas com sua organização (tenant), provedores de infraestrutura necessários para operar o serviço, e quando exigido por lei.

5. Segurança e retenção

Utilizamos criptografia em trânsito (HTTPS) e controles de acesso. Os dados são mantidos enquanto sua conta estiver ativa ou conforme exigido para fins legais e operacionais.

6. Seus direitos

Você pode atualizar seus dados no perfil do app, solicitar exclusão da conta nas configurações do perfil, ou contatar sua administrador de tenant para outras solicitações.

7. Contato

Para dúvidas sobre privacidade: contato@megasoluction.com.br